缙云新闻网讯 老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是每一个老人迈入晚年后的希望。面对庞大的“银发浪潮”，助老员这个职业应运而生。助老员，虽是一个普通的名词，却包含着无限耐心和付出。他们用自己的爱心、细心和责任心，为老人提供无微不至的照顾和精神上的慰藉。

　　冬日的清晨，当大部分人还在睡梦中时，舒洪镇姓王村的助老员郑彩芬已经走进仁岸村困难老人王惠仙的家。今年99岁的王惠仙常年卧病在床，生活起居都要人照顾，郑彩芬每次上门服务总会先趴在她的耳边亲昵几句，等婆婆彻底醒神后，郑彩芬便手脚麻利地干起活来。

　　由于婆婆行动不便，郑彩芬只能靠在床边替婆婆脱衣清洁，擦拭干净换好衣服后，郑彩芬把婆婆从床上抱下来，为其按摩手脚。

　　今年61岁的郑彩芬已经做了5年助老员，如今，她一人总共对接了二十多名困难老人。每次上门服务都要做好老人的个人和居家卫生，这个并不轻松的活计，工资微薄，但郑彩芬却甘之如饴。

　　助老员郑彩芬：“主要是给老人献爱心，工资不是问题，像我孩子、丈夫都工作赚钱，钱不是问题。老人也可怜，我也没有父母了，把他们当自己父母一样去伺候是开心的事情。”

　　把每位老人都当成父母对待，郑彩芬在敲开老人家门的同时，希望老人们也能打开心门。老人们的各方面情况她都会进行全面的了解和掌握，哪怕是他们最细微的习惯。每次上门服务郑彩芬都是乐乐呵呵，不管老人脾气多执拗、古怪，总能在郑彩芬的关怀下展颜，并配合她的照顾，甚至期盼她的到来。

　　王惠仙婆婆卧床多年，容易心理郁结，每次上门郑彩芬总会拉着她到门口坐一坐看看屋外的景色，一边帮她梳理银发，一边聊聊村子里的人和事。

　　把王惠仙婆婆照顾妥当后，郑彩芬又马不停蹄赶往仁岸村另一户困难老人家中，从头到脚、从里到外又是一通忙活，寒冷的冬日，大家拼命往身上加衣服时，郑彩芬却干得全身热乎，脱了外套为老人洗衣服。

　　这天上午郑彩芬服务完两位老人后，打算回家吃了午饭再继续下午的工作，但她一直牵挂着仁岸村半衣坤自然村一位老人的身体，虽然前一天才去上门服务过，但她还是决定回家之前再去看望一下。

　　一看到郑彩芬，徐婆婆的脸上立即扬起了笑容，还没吃完就放下碗筷拉着郑彩芬的手絮絮叨叨了起来。对于郑彩芬来说，老人热情的笑脸便是对她所有付出的最好回报。

　　被助老人徐营妹：“她(郑彩芬)事情做很多做得很好，而且干得很细心。我对她(的服务)很满意，每次她来我都很高兴。”

　　陪着老人唠了一会嗑，了解到老人的身体状况一切都好，为了不耽搁下午的工作，郑彩芬站起身与老人辞行。

　　心中有善，行孝不难，郑彩芬总是用积极的心态去对待助老员这份工作，真正以儿女之心、负责之情对待老人，不是亲人胜似亲人。在全县像郑彩芬一样的助老员还有五十多名，虽然他们加入这支队伍的原因各有不同，但他们都有着爱老、敬老、助老的热忱之心。

　　助老员胡发芝：“我爸爸中风不能自理了，我在家里照顾他之后才了解到这个行业，有许多老人也需要有人关心、照顾，那我也像关爱爸爸一样去关爱他们，帮助他们。做这个行业最重要的是要有爱心、细心、耐心，要是没有这些条件的话是坚持不下去的。时间久了对老人也有感情了，他们就像自己的亲人一样。我们这样一点点的帮助也让他们晚年过得幸福一点。”

　　胡发芝服务的老人多、事项杂，她会根据每户老人的不同情况，合理安排上门服务的时段与内容。虽然在服务过程中经常会遇到不理解甚至吃闭门羹的，但胡发芝并不往心里去，总是把他们当成自己的父母一样看待，细致入微地照顾他们。两年的助老员工作，让她成为了老人的清洁工、理发师、贴心人、好女儿。

　　虽然助老员做的都是些日常小事，但这些点点滴滴却实实在在的帮助着每一位困难老人，减轻了他们的孤独感与寂寞感，让他们过上舒适祥和的晚年生活。

　　目前我县居家养老上门服务主要针对90岁以上的老人，以及行动不便的80岁以上老人和低保户。全县共1248名困难老人享受了这项服务，已实现缙云县全覆盖。

　　缙云县吾爱吾老服务中心管理员李广瑞：“哪个村有老人要享受助老服务，我们招聘助老员的时候就在这个村就近找助老员，找那种有爱心、勤快的，不怕辛苦的。根据老人的各种情况不同的需求提供个性化的服务。我们管理人员会定期去下村入户回访，回访我们助老员的服务质量和老人的满意度，解决他们之前互相沟通的一些问题。”

　　一直以来，每一位助老员都在秉持服务中心的爱心、贴心、耐心、细心、诚心的理念来服务老人。虽然中心对他们的要求是一个月上门服务两次，但许多助老员常常主动增加服务次数。

　　这几年，除了上门服务，吾爱吾老服务中心还会定期组织助老员到各乡镇的居家养老服务中心开展测血压、理发、剪指甲、心理咨询、法律咨询等免费服务活动，让没有享受上门服务的老人也能感受助老员的关怀。

　　李广瑞表示，下一步吾爱吾老服务中心的工作目标是更好地提升助老员的整体团队素质，给老人带去更好的服务。