缙云新闻网讯 “当时真的以为办不成了，幸亏有你们的服务和帮助，让我不必再跑一趟，现在办完了,我心里的石头也落地了，真的谢谢你们，非常感谢！”卢女士满怀谢意地说道。

　　3月21日下午，卢女士前来办理特种设备作业人员证复审事项，经资料审核，发现错带了已过期的证书，当时临近下班，考虑到卢女士往返时间不够且着急使用，市场监管窗口工作人员秉持“急事急办、特事特办”的工作原则，立即启动“容缺受理”服务模式，将证书原件照片上传系统先行受理，后期通过邮寄补齐复审材料，顺利在下班前完成特种设备作业人员证复审工作。卢女士对市场监管综合受理窗口工作人员的贴心服务感到非常满意。

　　据了解，我县特种设备作业人员大多为企业基层员工，对申办流程不熟悉。面对一些年龄大、文化程度低的申请人，通过电脑申报业务让他们犯难。根据实际情况，县市场监管综合受理窗口设立专区、专人填报，通过开辟“绿色通道”、容缺受理、延时服务等措施，切实为企业群众办事提供便利。截至目前，县市场监管综合受理窗口共办结特种设备作业人员证复审78件，容缺受理10余件。

　　政策无形，服务有情。下一步，县市场监管窗口将始终以服务为宗旨，不断提升窗口服务质量，为广大企业群众提供更加便捷、高效、优质、满意的政务服务新体验。